KS (096) 095 11 81
life:) (093) 960 13 63
MTC (095) 843 43 45
INSTAGRAM: @prostopryaja
Склад і телефони працюють:
Пн.-Пт. 9:00 - 17:00
Сб. 10:00 - 16:00
Нд. Вихідний
Склад знаходиться в м. Чорноморськ, Одеська обл.
Вхід для клієнтів
Кошик покупок
Вітаю, Надія. Бобінна пряжа то стоковий товар - обмежана кількість, тому поставка на жаль не очікується.
Перейти >Умови Повернення та Обміну Пряжі
Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупки пряжі максимально комфортним. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви завжди можете скористатися можливістю повернення або обміну, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня отримання товару.
Нижче наведено умови та деталі цієї процедури, щоб вона пройшла швидко та зручно.
Повернення/ обмін товару
Ви можете повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок клієнта.
Ви можете повернути товар неналежної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:
Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
Якщо товар у Вашому замовленні був пошкоджений під час перевезення - зверніться з претензією до представника Нової пошти для відшкодування повної вартості за зіпсований товар.
Як здійснити повернення або обмін
1. Зв’яжіться з нами. Для ініціювання повернення або обміну зв’яжіться з нашими менеджерами за телефоном, електронною поштою, або в інстаграм за даниими, вказаними на нашому сайті, в лівому верхньому кутку. У листі опишіть причину повернення або обміну, а також прикріпіть фото товару (якщо це необхідно для оцінки його стану).
2. Упакуйте товар. Поверніть пряжу в оригінальній упаковці та подбайте про надійність пакування для запобігання пошкодженням під час доставки.
3. Відправка товару. Після погодження з нашим менеджером відправте товар на вказану адресу. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець.
Умови обміну
• Якщо ви хочете обміняти товар на інший колір або тип пряжі, будь ласка, вкажіть цю інформацію в запиті. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші побажання, за умови наявності необхідного товару на складі.
• У випадку, якщо потрібний товар відсутній на складі, ми запропонуємо вам альтернативні варіанти або повернемо кошти.
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки.
1. Грошові кошти за товар, оплачені карткою або за безготівковим розрахунком, - повертаються тим же способом, на підставі заяви покупця і реквізитів в ньому.
2. При наявній оплаті, повернення коштів відбувається зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві.
3. Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що спричинило за собою додаткові витрати продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути проведений за вирахуванням суми додаткових витрат продавця .
4. Повернення коштів відбувається не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Важливо
Просимо звернути увагу, що пряжа, відмотана/ розмотана у кілька складень під індивідуальне замовлення не підлягає поверненню або обміну, якщо вона не має виробничих дефектів.
Зворотній зв’язок
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення чи обміну товару, будь ласка, звертайтеся до наших менеджерів — ми завжди раді допомогти!
Наша мета — щоб покупка пряжі приносила вам тільки задоволення. Дякуємо, що обрали нас для ваших творчих проєктів!